So sánh việc đặt phòng tại Booking.com – Agoda – Expedia

0
104
So sánh việc đặt phòng tại Booking.com – Agoda – Expedia
So sánh việc đặt phòng tại Booking.com - Agoda - Expedia 1

1. Đặc điểm chung:

Cả 3 đều là Online Travel Agency – OTAs (Đại lý đặt phòng trực tuyển), không phải là sản phẩm của Start Up.
– Nguyên tắc làm việc:
Đại diện của các OTAs sẽ làm việc trực tiếp với các đại diện cơ sở lưu trú để ký kết hợp đồng hợp tác (Hợp đồng giấy/ Hợp đồng điện tử)
– Đối tượng làm việc:
Khá đa dạng: Từ Resorts, hotels, homestay, hostels, Apartment, dorm,…
– Sản phẩm bán:
Bán phòng (Room only); Airplane ticket (Vé máy bay); Car Rental (Thuê xe); Free & Easy (Vé máy bay + bán phòng); Air package (Vé máy bay + bán phòng hoặc Vé máy bay + bán phòng + vận chuyển/ ăn uống/ Spa)
– Hình thức bán:
B2B (Business to Business)
– Chính sách hoa hồng (commission):
Mặt chung hiện nay là tối thiểu 15%, nhưng tùy thuộc 1 số điều kiện mà mức commission giao động từ 20 – 30%.
– Chính sách giá:
Chính sách giá linh hoạt, thay đổi bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào các kênh bán phòng, có nhiều loại giá khác nhau tương ứng từng loại phòng. Ngoài ra còn tùy thuộc vào chương trình khuyến mãi.
– Chương trình khuyến mãi:
Rất đa dạng: Last minute (đặt phòng phút chót), Early bird (đặt phòng giai đoạn xa), Long stay (đặt phòng từ 2 đêm trở lên), 24 hour deal (đặt phòng trong vòng 24 giờ kể từ ngày đến), Free nights (Đặt phòng được miễn phí đêm nghỉ, ví dụ: Stay 3 pay 2), Min Rooms (số lượng đêm tối thiểu), Unique visitor (khách hàng truyền thống),…
– Đối tượng khuyến mãi:
Đa dạng: Anyone (bất cứ ai), loyalty members (khách hàng thân thiết), IP address (khách hàng nhận được nhận khuyến mãi theo địa chỉ IP truy cập), Domestic market (Thị trường khách Nội địa dựa vào ID Card), Access device (Thiết bị truy cập: Mobile device, Tablet, Mobile Apps, Desktop),
– Chính sách hủy phòng:
Nhiều sự chọn lựa: 1 day, 3 days, 7 days, 14 days, 30 days, 45 days để áp dụng mức phí hủy 30%, 50%, 100% tiền phòng của 1 đêm/ toàn bộ số đêm hoặc Non-refundable (Không hoàn hủy)
– Về đặt phòng:
Khách biết trước tên hotels, địa chỉ chính xác, loại phòng, mô tả chi tiết của địa điểm của mình sẽ ở & có thể tham khảo reviews của khách ở trước đó về chất lượng hotels qua các kênh: Trip Advisor, Agoda, Booking.com, Hotels.com, Expedia, Trivago, Ratestogo, Lonely Planet,…
– Hình thức thanh toán:
Các OTAs cũng có nhiều phương thức thanh toán cho khách sạn:
Virtual credit card (Cung cấp thẻ ảo với số tiền đúng với số tiền của booking để K/s tiến hành giao dịch)
Pay at hotel (Khách có thể thanh toán 1 phần hoặc không cần thanh toán, số còn lại thanh toán trực tiếp tại khách sạn)
Credit card (khách sạn tiến hành thu tiền qua thẻ của khách)
Bank transfer: Một số OTAs yêu cầu K/s lập công nợ rồi chuyển khoản vào cuối tháng (Hiện tại agoda, booking.com, Expedia chưa dùng hình thức này)

 2. Đặc điểm riêng:


AGODA:

– Commission: 15 – 25%, thông thường 20%
– Sản phẩm bán: Room only, Airline Ticket
– Trang mạng đặt phòng: Agoda.com
– Thị trường: Hơn 40 quốc gia, nhưng tập trung chủ yếu thị trường APA (Châu Á – TBD, Mỹ) & Australia
– Chương trình ưu đãi thành viên: Agoda Private Sale (APS)
– Hình thức thanh toán: Agoda virtual card sẽ được mở sau ngày check out của khách, số tiền khách sạn nhận đã trừ commision.
– Review: Verified review
– Thang điểm review: 10/10


BOOKING.COM

– Commission: Tối thiểu 15%, tăng lên bao nhiêu tùy k/san nhưng không quá 50%
– Sản phẩm bán: Room only
– Trang mạng đặt phòng: Booking.com 
– Thị trường: Toàn cầu
– Chương trình ưu đãi thành viên: Secret deal, Genius
– Hình thức thanh toán: Khách cung cấp thông tin thẻ tín dụng/ thanh toán trực tiếp lúc nhận phòng
– Review: Verified review
– Thang điểm review: 10/10


EXPEDIA:

– Commission: 15 – 25%
– Sản phẩm bán: Room only, Airline Ticket, Air package, Car rental
– Trang mạng đặt phòng: Expedia, Hotels.com, AirAsiago, Travelocity, Hotwire, Orbitz Wotif,..
– Thị trường: Toàn cầu
– Chương trình ưu đãi thành viên: Member deal (thành viên Kim Cương, Vàng, Bạc, Đồng, Platium,..)
– Hình thức thanh toán: Expedia virtual card sẽ được mở sau ngày check out của khách, số tiền khách sạn nhận đã trừ commision.
– Review: Verified review
– Thang điểm review: 5/5
So sánh việc đặt phòng tại Booking.com – Agoda – Expedia
5 (100%) 1 vote